Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Richiedi un reso o annulla un ordine
Per avviare una richiesta di reso o di annullamento di un ordine, clicca su questo link, inserisci l'indirizzo email che hai utilizzato per effettuare il tuo ordine e premi invio.
Riceverai un messaggio email con un codice di verifica temporaneo di sei cifre.
Copialo, torna su moreschi.com e inseriscilo.
Clicca sul bottone "Restituisci articoli" o "Annulla articoli" presente sul tuo ordine.
Se il tuo ordine contiene più di un articolo puoi selezionare gli articoli che vuoi restituire.
Seleziona la motivazione del reso e aggiungi una nota.
Controlla e invia la tua richiesta.
In caso di reso per cambio taglia, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
In caso di reso per rimborso, le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene sono ad esclusivo carico del Cliente; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all'indirizzo customer-care@moreschi.com
Difetti
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni e articoli non restituibili
I seguenti prodotti non possono essere restituiti:
- Prodotti su misura: ad esempio ordini speciali e articoli personalizzati.
- Materiali particolari: materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas, inclusi prodotti spray.
- Accessori e prodotti specifici: spazzole, cere e creme per la cura del prodotto, anche se acquistati in kit/boundle
- Articoli promozionali: prodotti in promo, buoni regalo o articoli in saldo.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.